Personnel - Superviseur à l'exploitation

Fonction de gestion 

S’assurer que le service respecte les horaires sur une base régulière, stable, ponctuel et sécuritaire.

Assurer une gestion de proximité auprès de leur équipe et favoriser une saine harmonie au sein de son équipe en s’assurant de régler les conflits.

Devoir, par ses comportements, faire vivre au quotidien les valeurs de la Société dans l’exercice de ses fonctions.

S’assurer du suivi des procédures de travail et de la qualité du travail ainsi que du respect des assignations et du service client de chaque membre de son équipe.

Donner l’exemple et agir de manière respectueuse dans ses relations avec les employés et autres personnes du milieu de travail.

Communiquer et faire respecter auprès des employés les politiques, procédures et règlements de santé et sécurité de la Société.

Motiver, encourager, accompagner et reconnaitre les membres de son équipe de façon régulière afin d’atteindre les objectifs visés et tout en améliorant la productivité.

Encadrer les membres de son équipe afin de favoriser les comportements adéquats ainsi que le respect des lois, règlements et consignes de l’organisation (par exemple; Loi 430, SST, CSR (code de sécurité routière etc.).

Apprécier annuellement le travail de chacun des membres de son équipe et accompagner ces derniers dans leur plan de développement.

Développer et maintenir des relations de travail efficaces et harmonieuses avec l’ensemble du personnel sous sa responsabilité et le syndicat des chauffeurs d’autobus. Voir à l’application et au respect de la convention collective et du règlement relatif à la conduite et au comportement des chauffeurs

Participer à différents comités de travail ad hoc à la demande du directeur de l’exploitation.

Participer à l’analyse des besoins et situations nécessitant une intervention (demandes, plaintes, suggestions, etc.) afin de formuler des recommandations lorsque nécessaire.

Assister aux diverses rencontres d’exploitation afin de faire le suivi des opérations du réseau.

Le superviseur participe au développement de la culture en santé et sécurité, s’implique dans la démarche, adopte un comportement sécuritaire et encadre les comportements inadéquats.

Fonction dans la répartition

Préparer la semaine de travail à l’aide du système HASTUS (inscription de toutes les absences prévues à la convention collective, octroyer les congés aux occasionnels).

Voir à la gestion des congés (fériés, mobiles, TCU, vacances, CST, maladie, congés hebdomadaires, congés sociaux, parental, SST, libération syndicale, etc.) (demande, acceptation/refus, application c.c., distribution, tableaux).

Préparer et envoyer l’ensemble des données vérifiées pour le traitement de la paie à la direction des finances.

Peut être appelé à remplacer le contrôleur – réseau et faire la répartition

Régulation du réseau

S’assurer de l’efficacité et de l’efficience du réseau et ce, en tout temps.

Colliger et mettre à jour les données au bon fonctionnement du système d’aide à l’exploitation (S.A.E.I.V.) opérer le S.A.E et utiliser les informations obtenues de manière à assurer une gestion optimale du réseau.

Faire les interventions lorsqu’il y a lieu sur le réseau (remise à l’heure, accidents/incidents, gestion des évènements, repositionnement de véhicule, etc.) et compléter rapport d’enquête et faire le suivi qui s’impose auprès du superviseur attitré.

S’assurer que le service de transport en commun offert par les divers sous-traitants répond aux exigences et aux normes en vigueur de la Société.

Peut être appelé à remplacer le contrôleur – réseau à faire la gestion du réseau

Gestion du contrôle routier

S’assurer par sa présence sur le réseau de transport de la ponctualité des chauffeurs, du respect des horaires et de la qualité des services offerts et prêter assistance au personnel chauffeur ou tout autre membre du personnel lorsque nécessaire. (Ex : Inciter le personnel à adopter un comportement approprié et sécuritaire au volant d’un véhicule de la STLévis et à observer les pratiques « d’écoconduite », s’assurer que les autobus sont bien identifiés et présents aux arrêts aux heures prévues, participer au bon déroulement des activités spéciales de transport de masse lors d’événements).

Informer le service à la clientèle, la planification du service pour toute question concernant la régularité du réseau.

Poser des gestes de nature à informer le personnel, la clientèle et la population lors d’évènements ou de situations particulières conduisant à une modification des services (affichages arrêts/abribus, travaux routiers, détour, etc.).

S’assurer de l’application et du respect de la convention collective, du règlement relatif à la conduite et au comportement des chauffeurs et référer au directeur de l’exploitation s’il y a nécessité d’appliquer des mesures disciplinaires.

Agir à titre de personne-ressource auprès de la clientèle lors d’évènements spéciaux, de modifications de service et vient en appui au service à la clientèle au besoin.

Assumer toutes autres responsabilités visant à améliorer et à entretenir une saine gestion de transport urbain et un climat de travail harmonieux et productif.

Effectuer toute autre tâche à la demande de son supérieur immédiat.